Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont proposées par l'équipe Enquête Ardenay, Ardenay, 49290 Chaudefonds-sur-Layon, France.

Contact : enquete.ardenay@gmail.com

Les CGV régissent la vente de prestations de participation au jeu de piste immersif Enquête Ardenay, réservées via le site internet ou par tout autre canal proposé par l'éditeur.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf conditions particulières acceptées par écrit.

Enquête Ardenay propose une expérience de jeu de piste en extérieur, d'une durée d'environ trois heures, sur un parcours entre vignes et mines, à réaliser en équipe de 2 à 6 personnes (sauf mention contraire sur le pack choisi).

Le contenu précis de chaque pack (matériel fourni, niveau de difficulté, options) est décrit sur le site au moment de la réservation.

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises, selon les packs affichés sur le site au moment de la réservation. L'équipe Enquête Ardenay se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui confirmé lors de la validation de votre réservation.

Les modalités de paiement (acompte, règlement intégral, date d'échéance) vous sont communiquées lors de la confirmation. En l'absence de paiement dans les délais convenus, la réservation pourra être annulée sans indemnité.

La réservation s'effectue via le formulaire en ligne : choix du pack, du créneau et saisie des coordonnées du responsable de l'équipe. Les informations fournies doivent être exactes.

La commande n'est définitive qu'après confirmation écrite (e-mail) de l'équipe Enquête Ardenay, précisant le créneau, le montant et les conditions particulières le cas échéant.

Conformément aux articles L. 221-28 et suivants du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date déterminée, telles que la participation à l'enquête sur un créneau réservé.

Les conditions d'annulation, de report et de remboursement sont détaillées dans notre politique de remboursement.

Chaque participant doit disposer d'une condition physique compatible avec une randonnée de plusieurs heures, porter des chaussures de randonnée adaptées et respecter les consignes de sécurité communiquées avant et pendant l'activité.

Le client s'engage à informer l'équipe de toute particularité médicale ou de mobilité réduite pouvant affecter la participation.

L'activité se déroule en plein air ; chaque participant reste responsable de sa propre sécurité. L'équipe Enquête Ardenay ne saurait être tenue responsable des dommages résultant du non-respect des consignes, d'une utilisation inappropriée du matériel ou d'informations inexactes fournies par le client.

La responsabilité de l'éditeur est, en tout état de cause, limitée au montant de la prestation payée par le client pour le créneau concerné, sauf faute lourde ou dolosive.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

En cas de litige, vous pouvez nous contacter en priorité à enquete.ardenay@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, les présentes CGV sont soumises au droit français. Les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.

Dernière mise à jour : mai 2026.